کلیه اصول و رویههای فروشگاه اینترنتی پاپلینا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران ، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان میباشد.
کاربران فروشگاه اینترنتی پاپلینا نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
درصورتی که در آینده قوانین و سرویسهای فروشگاه اینترنتی پاپلینا تغییر نماید ، در همین صفحه اعلام و به‌روزرسانی خواهد شد و کاربران توافق میکنند که استفاده مستمر از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
رعایت حریم شخصی
فروشگاه اینترنتی پاپلینا به اطلاعات خصوصی اشخاص که از خدمات این سایت استفاده مینمایند ، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
فروشگاه اینترنتی پاپلینا متعهد می‌شود از حریم شخصی کابران خود دفاع و در این راستا از فناوری های به روز و امن استفاده نماید.
کاربران فروشگاه اینترنتی پاپلینا با خرید از محصولات این سایت ، رضایت خود را اعلام می نماید.
ثبت، پردازش و ارسال سفارشات
فروشگاه اینترنتی پاپلینا به مشتریان خود در 24 ساعت از 7 روز هفته امکان سفارش گذاری میدهد.
کلیه سفارشات پس از پرداخت مبلغ فاکتور ، ثبت می‌گردد و با ارائه کد سفارش به منظور اطلاع از مراحل ارسال محصول در صف پردازش قرار داده می‌شود.
سفارش‌های شهر تهران طبق بازه انتخابی توسط مشتری و در 1 الی 3 روز کاری از طریق پست یا پیک شهری در تهران ارسال خواهد شد.
سفارشات شهرستان‌ها طبق تعهد شرکت پست جمهوری اسلامی ایران با پست پیشتاز و در بازه 3 الی 7 روز کاری ارسال خواهد شد.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری ، مبلغ پرداخت شده طی 1 الی 7 روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
کاربران میبایست در هنگام ثبت سفارش، اطلاعات خود را صحیح و به طور کامل تکمیل نماید، در صورتی که اطلاعات ناقص یا نادرست باشد سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
امکان پرداخت در محل وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال مبلغ فاکتور ارائه شده از طرق مختلف ارائه شده در سایت (پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی) تسویه شود.
اطلاعات هر محصول موجود در سایت فروشگاه اینترنتی پاپلینا، صرفاً برای اطلاع‌رسانی است و جنبه مشاوره ندارد.
در صورت تامین نشدن کالا بنا به هر دلیل اعم از تغییرات قیمت، مشخصات فنی اشتباه، ناموجود بودن کالا، نوسانات قیمت، کارشناسان پاپلینا با خریدار تماس گرفته و لغو سفارش را به خریدار اعلام مینمایند و خریدار موظف است شماره حساب و یا شماره کارت خود را به صورت کامل و صحیح ارائه دهد و وجه دریافتی طی مدت 1 الی 7 روز کاری بازگردانده می شود. مفاد این توافق بر اساس ماده 10 قانون مدنی و ماده 399 قانون مذکور، بین فروشگاه اینترنتی پاپلینا به عنوان فروشنده و خریدار منعقد گردیده و برای طرفین لازم الاجراست.
برگشت/تعویض کالا
شما می‌توانید از زمان دریافت کالا تا هفت روز نسبت به مرجوع کالا اقدام نمایید.
قبل از هرگونه اقدام برای مرجوعی کالاها، با پشتیبانی پاپلینا تماس بگیرید.
جهت ارسال کالا، حتما کالا را در جعبه یا کارتن اصلی آن به دقت بسته‌بندی کنید. حتما باید تمام لوازم جانبی و همه اقلام موجود در بسته‌بندی به همراه کالای اصلی، ارسال شوند.
تعویض کالای خریداری شده تا 7 روز پس از خرید، در صورتی امکان پذیر است که اشکال یا ایرادی در کالا وجود داشته باشد یا کالا با اطلاعات مندرج در سایت مطابقت نداشته باشد، علاوه بر این لازم است کالا از حالت پلمپ خارج نشده، تست و یا استفاده نشده باشد.
بازپس گیری کالا از طریق پست یا پیک در تهران و توسط مشتری انجام می پذیرد.
برگشت وجه پرداختی تا 7 روز کاری پس از تعویض کالا توسط فروشگاه اینترنتی پاپلینا و به صورت کارت به کارت به حساب مشتری انجام خواهد پذیرفت.
امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده است وجود دارد و پاپلینا از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذور است.
